67ace-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 67ace প্ল্যাটফর্ম (https://67ace.cam) এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং 67ace-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন।

67ace বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেটিং, স্লটস, ফিশিং গেম, ভার্চুয়াল ক্যাসিনো এবং আরও অনেক বিভাগ রয়েছে। এই সকল সেবা ব্যবহারে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 67ace-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" বা "বেট" — যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত অর্থ।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ।
• "প্রকৃত তহবিল" — ব্যবহারকারী কর্তৃক জমা করা আসল অর্থ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যক বার খেলার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

২ অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা

67ace-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি বিচারব্যবস্থায় অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হতে হবে, কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

67ace যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের অনুরোধে আপনাকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। আমরা সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করি।

৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। 67ace নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়ী নয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• নিরাপত্তাহীন ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইনের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হওয়া লেনদেন।

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• ব্যবহারের পরে সর্বদা লগআউট করুন, বিশেষত পাবলিক ডিভাইসে।

৪ আমানত (ডিপোজিট)

67ace-এ আমানত করার জন্য আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আমানতের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আমানত সফল হলে তা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রতিটি আমানত আপনার নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.১ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 67ace যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ ওয়েলকাম বোনাস

67ace নতুন খেলোয়াড়দের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ।
• বোনাস কেবলমাত্র একবার এবং প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে অবদান নাও রাখতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পেজে দেখুন।

৫.১ অন্যান্য প্রমোশন ও VIP সুবিধা

67ace নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে। VIP প্রোগ্রামের তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।

উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের সামগ্রিক কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক বোনাসের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৬ সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী

67ace-এর প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• একটি বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• গেম প্রদানকারীর নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি)।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, গেমটি সিস্টেমে রেকর্ড করা শেষ অবস্থান থেকে মূল্যায়ন করা হবে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL সহ), ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• বেট গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য ইভেন্ট শুরুর আগেই প্লেস করতে হবে (লাইভ বেটিং আলাদা নিয়মে পরিচালিত হয়)।
• কোনো ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট পরিচালনা করা হবে।
• ওডস পরিবর্তন সত্ত্বেও বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের ওডস প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির সাথে সম্পর্কিত ইভেন্টে বেটিং করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম 67ace প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি করা বা তাদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন করা।

৮ স্থগিতকরণ ও বন্ধের কারণ

67ace নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর প্রকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে:

• বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট প্রকৃত তহবিল উত্তোলন করে নিন।
• চলমান বেট বা অসম্পন্ন ওয়েজারিং থাকলে সেগুলো নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সীমা আরোপের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

67ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১০ দায়িত্ব অস্বীকার

67ace নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (অপ্রতিরোধ্য শক্তি, সাইবার আক্রমণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতি বা শর্তাবলী না মেনে চলার ফলে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিজে নিরাপত্তা অবহেলা করেন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 67ace-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

67ace দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আমরা খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• আমানতের সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• বেটিং সীমা: একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়া।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট মেয়াদে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে সেশন সময়ের রিমাইন্ডার।

যদি মনে হয় আপনি বা পরিচিত কেউ জুয়ার সমস্যায় ভুগছেন, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

67ace-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমস্যা না মিটলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: উপরোক্ত পদক্ষেপে সমাধান না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সহায়তা নেওয়া যেতে পারে।

১৩ শর্তাবলী আপডেটের নীতি

67ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করুন।

সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য সর্বদা এই পেজ পরীক্ষা করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেওয়া আছে।

১৪ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে সরাসরি উপলব্ধ — বাংলায় কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: সার্বক্ষণিক (BST UTC+6)।

আমাদের অন্যান্য নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজ দেখতে পারেন।