67ace-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

67ace বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট https://67ace.cam ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি 67ace-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল মাধ্যম সহ। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

67ace প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও বাসস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• সাইট ব্যবহারের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এছাড়াও পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যায়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

67ace নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।

৪ কুকি নীতি

67ace ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং ব্যবহারকারীর ভাষা পছন্দ মনে রাখা।

৪.২ পারফরম্যান্স কুকি

এই কুকিগুলো সাইটে ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ ও সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এগুলো থেকে ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

67ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি সহযোগীরা। এই সকল পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে চলতে বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ রোধে যথাযথ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 67ace সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা বাইরের কেউ পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — সেগুলো শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সার্ভারগুলো উচ্চমানের ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য দুই ধাপে যাচাইয়ের ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেসের নীতি: কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।

তবে, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য শতভাগ নিরাপদ করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ অলঙ্ঘনযোগ্যতার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

67ace প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড জালিয়াতি তদন্ত ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ স্বল্পমেয়াদী হুমকি বিশ্লেষণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

67ace-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৬ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা সাইটের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচির সঙ্গে গভীরভাবে সংযুক্ত। 67ace ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে যাতে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা যায় এবং যথাযথ সহায়তা প্রদান করা যায়।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক প্রচারণায় ব্যবহার করা হয় না এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

67ace-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কেউ ভুল বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

67ace প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা ভিন্ন অঞ্চলে পরিচালিত সার্ভারে হোস্ট করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• বিদেশে অবস্থিত সকল পরিষেবা প্রদানকারী একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করার চুক্তিবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করার আগে যথাযথ সুরক্ষা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

67ace প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।